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ホームセキュリティをご契約いただいてまもない一部のお客さまにアンケートを実施し、ご意見ならびにご評価をいただいております。
そちらのアンケートにご記入いただいたお客さまの実際の声のうち、約500件をご不満の声も含め公開させていただいております。(※１）
尚、「推奨コメント」とは、「親しいご友人やご親戚からホームセキュリティについて相談された場合、弊社のサービスをどのくらい薦めていただけますか？」というご質問に対しての評価理由を掲載しております。
(※１)掲載にあたって、本サイト内での表示数の兼ね合いのため、一部のご意見のみを掲載しております。
掲載する内容については、公正さをはかるため、いただいたご意見にあらかじめ番号を振り、ランダムで選ばれた番号のご意見を掲載しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
ホームセキュリティをご契約いただいてまもない一部のお客さまにアンケートを実施し、ご意見・ご評価をいただき、「ご不満の声」も含め公開しています。
尚、「推奨コメント」とは、「親しいご友人やご親戚からホームセキュリティについて相談された場合、弊社のサービスをどのくらい薦めていただけますか？」というご質問に対しての評価理由を掲載しております。
サービスの総合満足度
総合 4.3/ 5
（総評価数 6,444件）（※2）（※1）
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サービス内容や料金について
お電話からのお問い合わせ
総合満足度 5.0
ご契約者さま（兵庫県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
安心するから
総合満足度 4.0
ご契約者さま（東京都在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
安心出来るため。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（埼玉県在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
資料請求から設置までスピーディーで、使いやすいので。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（愛知県在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
サービス内容は良いが費用が嵩む。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（東京都在住 / 〜20代 / 女性 )
推奨コメント
女性だと、安心感が違う
総合満足度 5.0
ご契約者さま（神奈川県在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
とても毎日、外出中！夜間の在宅中！これまでの心配が嘘のような毎日になりました！
総合満足度 5.0
ご契約者さま（京都府在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
信頼度と営業マンを含めスタッフの対応の良さ
総合満足度 4.0
ご契約者さま（静岡県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
一人暮らしの場合の安心感。救急にも対応していて、有難いです。
総合満足度 3.0
ご契約者さま（長崎県在住 / 80代〜 / 性別未回答 )
推奨コメント
セコムキーが家の中の玄関口でセットして、ドア閉め外出は不安。もっと工夫してほしい。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（岐阜県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
外出時、睡眠時の安心感。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（福島県在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
充実しているから
総合満足度 5.0
ご契約者さま（秋田県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
１人暮らしを始めてみましたが実に安心である点。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
問い合わせから機器の設置までの早さ、問い合せから、営業の方の訪問もすぐですし、すべてにおいて、対応が早く不安な時間がすくなかった。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（石川県在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
まだ日が浅いため、評価がむずかしい。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（滋賀県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
・夜は特に安心してすごせる。外出時も同じく気にせず過ごせる。
・満点ではないのは、室内のセンサーが気になる。もう少し小さく目立たなくなると良い。
・間違えた（私達の）電話連絡がきた時の対応も感じが良かった。
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お電話からのお問い合わせ
総合満足度 5.0
ご契約者さま（奈良県在住 / 80代〜 / 男性 )
推奨コメント
初め、なれない時に、親切に対応してもらった。手間取って、セコムに電話しようと思ったとき、そちらから来てもらった。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（熊本県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
毎晩恐くて眠る事が出来ませんでしたが、今は一日中安心して人にもすすめます
総合満足度 4.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
セコム・ホームセキュリティを取り付けている家が多く、他のホームセキュリティはわからないから。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（神奈川県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
ホームセキュリティを利用するのは、正直敷居が高いと思っていたが、自分たちの不安に感じている部分を、必要な分だけセキュリティして貰うことが出来るのを知り、利用を決めた。本当に良かったと感じている。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（埼玉県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
セキュリティがしっかりしていて安心して利用できるから
総合満足度 5.0
ご契約者さま（東京都在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
安心して毎日を過ごすことが出来る。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（愛知県在住 / 80代〜 / 性別未回答 )
推奨コメント
セキュリティ・システムがなかなか良い。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（岐阜県在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
安心してくらせる
総合満足度 5.0
ご契約者さま（兵庫県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
設置も手際良く、目立たない状態を確保されている。ＴＥＬ対応での確認も的確であり安心出来る。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（東京都在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
セコムに入っている安心感と案内して下さった方がとても丁寧に対応して下さり薦めたいと思いました。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（愛媛県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
何よりもセコムさんが親身になって話を聞いて下さったことです。そして、力強い存在感のある赤いステッカー。おしゃれなロゴ、かっこいいです。家の評価が上がった感があります。セキュリティは、セコムさんをおすすめします。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
勤務先でも契約しており、対応の良さを感じています。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（長野県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
マンションとは違い、戸建てにしてから、窓の数が増えセキュリティに関してはより興味を持つようになったため
総合満足度 5.0
ご契約者さま（京都府在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
操作が思っていたより簡単で、留守にする時、夜遅く休む時安心だから、相談されたら薦める
総合満足度 5.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
今迄出掛けるとき心配な個所は雨戸を用心のため閉めました。設置してから安心して出掛けております
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総合満足度 5.0
ご契約者さま（福岡県在住 / 60代 / 性別未回答 )
推奨コメント
営業担当者がすばらしい。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（山梨県在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
現在、加入したばかりなので詳細は申し上げられませんが職員の対応等良ろしかったので是非薦めたいと思います。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（岐阜県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
操作は、とても簡単で使いやすいが、セコムの拠点が私の自宅から２〜３分かかるのは、不安で他のお客様との公平性にかけると思う。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（群馬県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
高齢者の見守りサービスを契約して本当に良かったと思います。病弱の両親がとても心配でしたので、同じような不安のある方から相談されたら薦めたいです。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
我家で契約した時点に娘夫婦も契約しました留守がらなので良いと思ったのでは・・・
総合満足度 5.0
ご契約者さま（山口県在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
以前より業務先で利用させて頂いており、異常等の対応がスムーズでよくしてもらっているから
総合満足度 5.0
ご契約者さま（愛知県在住 / 40代 / 女性 )
推奨コメント
毎日安心して過ごせます。自分の操作ミスがあるので…
総合満足度 5.0
ご契約者さま（兵庫県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
対応の良さ
総合満足度 5.0
ご契約者さま（大分県在住 / 〜20代 / 女性 )
推奨コメント
この春より御社システムを利用させていただいていますが、導入前よりも安心して暮らしています。ひとり暮らしでも外出中、在宅中どちらも安心して過ごせます。
総合満足度 2.0
ご契約者さま（大阪府在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
セキュリティのサービスにきてくれる人はいい人です。○○さんはすばらしい。ただ、営業ｅｔｃ相手のことを理解しない人もいる
総合満足度 5.0
ご契約者さま（大阪府在住 / 〜20代 / 女性 )
推奨コメント
セコムをつけている安心感が大きい為。使い方も簡単なため。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（兵庫県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
安心して眠れる様になりました。うれしい限りです
総合満足度 5.0
ご契約者さま（京都府在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
防犯だけでなく事故・急病などの緊急時に対応してくれるから。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（神奈川県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
親切に対応していただき相談しやすかったです。安心してお願いできます。留守も安心です
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総合満足度 4.0
ご契約者さま（香川県在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
非常時に、すぐに対応していただける。また、セコムシールを貼っていることで、部外者の侵入を防ぐことができるため。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（東京都在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
安心感がある
総合満足度 5.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
他社の情報をもっていない。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
使ってみて、想像以上に案心感がある。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（宮城県在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
操作が簡単であり、料金も安価である。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（栃木県在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
留守の時の安心感。子供の帰宅がわかり、外出時に安心できる
総合満足度 5.0
ご契約者さま（神奈川県在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
総合的には非常に満足していますが、初期導入費用が掛かる為、誰でも気軽に始めるには、ハードルが高いと思います。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（神奈川県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
・外出時、窓や玄関の鍵の閉め忘れがないか、簡単に確実に確認できて便利。
・就寝中など、「何かあってもセコムが来てくれる」という安心感がある。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（島根県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
非常に安心感が有ります。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（山形県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
・一人暮らしなので、防犯だけでなく、急な体調の変化にも救急通報ができ、不安なく暮らせること
・操作が簡単であること
総合満足度 5.0
ご契約者さま（大阪府在住 / 40代 / 女性 )
推奨コメント
警備スタッフの方社員の方の対応がよく安心できる。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 30代 / 性別未回答 )
推奨コメント
まだ使って１ヶ月程度のため有用さが今イチ分かっていないため
総合満足度 5.0
ご契約者さま（福岡県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
防犯カメラ（ライト付き）を付けましたが猫がピュッと速いスピードで夜入って来ても、音で知らせてくれて精度が高く、すごいなあ、安心だなあと思いました。初回の機器の導入には数十万かかりましたが、毎月は結構手頃に感じますし安心の為の料金だと思えば安く感じるくらいです。来訪者の顔がモニターで分かるので、玄関まで行かなくてもいいので、防犯以外でも便利です。担当の方もとても親切で、嬉しかったです。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（福岡県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
安心出来るのでおすすめしたいと思う
総合満足度 5.0
ご契約者さま（東京都在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
サ−ビスおよび説明などがいつも丁寧に対応して頂いております。
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総合満足度 4.0
ご契約者さま（東京都在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
安心して夜寝られる
総合満足度 4.0
ご契約者さま（奈良県在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
セキュリティーのレベルが高いと思う
総合満足度 5.0
ご契約者さま（愛知県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
留守中も安心
総合満足度 2.0
ご契約者さま（岐阜県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
他と比較していないので良いのか悪いのか判断つかない
総合満足度 5.0
ご契約者さま（兵庫県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
敏速な対応に安心感が増します。今後共よろしくお願い致します。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（岐阜県在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
安心感があるため。しかしまだ１ヶ月で分からない部分も多いため。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（福岡県在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
・スタッフの方の対応がとても良い
・安心（外出・外泊・夜間、特に感じます）
総合満足度 5.0
ご契約者さま（北海道在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
１人暮らしの人には、特に夜には、安心して過ごせる事がおすすめする理由です。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
夜間、日中安心して生活出来るため。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（兵庫県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
夜は、すっかり安心して眠ることができます。二人暮しの高老友人・知人にすすめたいです。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（大分県在住 / 40代 / 女性 )
推奨コメント
対応がとても早いので安心できるから。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（山梨県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
安心面が大きい
総合満足度 4.0
ご契約者さま（茨城県在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
良いシステムだから。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
初めてで他社との違いがわからないため
総合満足度 5.0
ご契約者さま（京都府在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
・留守が多くても安心
・遠方にいても安心
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総合満足度 4.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 年齢未回答 / 女性 )
推奨コメント
この度、友人の紹介で日本の誇（否、世界に誇る）る、貴社にお世話になる事が出来、大変嬉しく存じ、友人にも積極的にすすめます。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（東京都在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
ネームバリューと安心感の大きさ。思ってたより費用が安かったから。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（静岡県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
気分的にとても安心して生活が出来気持ちが落ち着きました。セコムに入って良かったと思って居ります。嫁いだ娘も安心しています。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（山形県在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
対応が早い為
総合満足度 5.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 70代 / 性別未回答 )
推奨コメント
不在時の安心感
総合満足度 4.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 40代 / 性別未回答 )
推奨コメント
契約、導入まで丁寧に説明をしてくれたので、安心して運用できる。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（神奈川県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
安心して外出できます。不安がなくなりました。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（東京都在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
ご対応が親切だったので。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（熊本県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
信用度と安心グッズがたくさん
総合満足度 5.0
ご契約者さま（長野県在住 / 30代 / 性別未回答 )
推奨コメント
セコムに任せている安心感を、広く知ってもらいたい。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（東京都在住 / 〜20代 / 性別未回答 )
推奨コメント
安心してくらせる。
お客さまの声の掲載方法・掲載基準について
ホームセキュリティをご契約いただいてまもない一部のお客さまにアンケートを実施し、そちらのアンケートにご記入いただいたお客さまの実際の声のうち、約500件をご不満の声も含め公開させていただいております。
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総合満足度 5.0
ご契約者さま（静岡県在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
信頼がおける。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（岐阜県在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
安心
総合満足度 5.0
ご契約者さま（北海道在住 / 40代 / 女性 )
推奨コメント
安心
総合満足度 1.0
ご契約者さま（鳥取県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
どの様に安全安心に守られているか、快適便利なサービスを受けているか、迅速さていねいさ等が分らない
総合満足度 5.0
ご契約者さま（愛知県在住 / 〜20代 / 男性 )
推奨コメント
質問要望に対し、丁寧にご対応いただいた。
総合満足度 3.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
契約して、日が浅く、完全に操作がマスター出来ないので今現在は、人様に紹介しておりません
総合満足度 4.0
ご契約者さま（岐阜県在住 / 40代 / 女性 )
推奨コメント
２４ｈ３６５日安心できるのが一番の利点です。ランニングコストもだとうな金額だと思います。担当の方の丁寧なご対応に日頃から安心感を覚えます。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（東京都在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
グレードの高いサービス。安心できるから。
総合満足度 2.0
ご契約者さま（群馬県在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
営業も丁寧に説明してくれてわかりやすい。今まで会社でセコムにお世話になっていて早く来てくれるので安心。裏の家も紹介しました。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（群馬県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
近所に空き巣が続発し急ぎの対応だったが、親切にしてもらえた。別の場所に工場が有り、そちらの対応も、いつも親切で助かっており満足しています。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（静岡県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
スマホでの操作が簡単に出来て、安心していられるから。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（秋田県在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
セコムブランドと営業所が比較的近い所にある安心感です。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（兵庫県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
セキュリティーだけでなく、保険の事も教えていただき、対応も速くて満足です。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（北海道在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
サ一ビスを入れて、安心して生活できるようになったと感じたため。