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ホームセキュリティをご契約いただいてまもない一部のお客さまにアンケートを実施し、ご意見ならびにご評価をいただいております。
そちらのアンケートにご記入いただいたお客さまの実際の声のうち、約500件をご不満の声も含め公開させていただいております。(※１）
尚、「推奨コメント」とは、「親しいご友人やご親戚からホームセキュリティについて相談された場合、弊社のサービスをどのくらい薦めていただけますか？」というご質問に対しての評価理由を掲載しております。
(※１)掲載にあたって、本サイト内での表示数の兼ね合いのため、一部のご意見のみを掲載しております。
掲載する内容については、公正さをはかるため、いただいたご意見にあらかじめ番号を振り、ランダムで選ばれた番号のご意見を掲載しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
ホームセキュリティをご契約いただいてまもない一部のお客さまにアンケートを実施し、ご意見・ご評価をいただき、「ご不満の声」も含め公開しています。
尚、「推奨コメント」とは、「親しいご友人やご親戚からホームセキュリティについて相談された場合、弊社のサービスをどのくらい薦めていただけますか？」というご質問に対しての評価理由を掲載しております。
サービスの総合満足度
総合 4.3/ 5
（総評価数 6,444件）（※2）（※1）
「セコム・ホームセキュリティ」をご検討中の方へ
サービス内容や料金について
お電話からのお問い合わせ
総合満足度 4.0
ご契約者さま（北海道在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
他社との比較は、出来ないが、対応には満足しているから。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（北海道在住 / 60代 / 性別未回答 )
推奨コメント
「安心、安全」留守がちの為、あると思うとほっとする
総合満足度 5.0
ご契約者さま（大阪府在住 / 〜20代 / 女性 )
推奨コメント
これまで、契約時の担当の方から開始時、電話先の方、皆さんとても親切にご対応頂き、また機能もすばらしいため。
総合満足度 2.0
ご契約者さま（愛知県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
毎日何となく安心感があり満足しています。歳のせいか？朝起きて在宅のボタンを押し忘れが時々あり迷惑をかけている。友だちもみんな歳なので考えてしまう
総合満足度 4.0
ご契約者さま（神奈川県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
サービスとしては満足しているが、法人契約で、費用が不明なので、勧めにくい。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（滋賀県在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
２０年間空き巣等の被害にあっていません。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（鹿児島県在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
子供でも機器の操作がしやすい。安心感がある。スマホでも遠隔操作やセキュリティの状況がわかるのがいい。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（愛知県在住 / 40代 / 女性 )
推奨コメント
セコムを前から利用していて、安心できる会社と思うから
総合満足度 4.0
ご契約者さま（和歌山県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
るすがちの家には安心だと思います。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（奈良県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
安心で、価格よりも充実している
総合満足度 4.0
ご契約者さま（愛知県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
一人住まいには、余裕がもてます。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（福岡県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
既に母に薦めましたが、資料を手配するところから申し込み、実際の工事、間違ってアラーム鳴らしてしまった時の窓口の応対も全て満足しています。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（福岡県在住 / 70代 / 性別未回答 )
推奨コメント
１人暮の為何かあると実家に帰るので。それが無くなった
総合満足度 4.0
ご契約者さま（神奈川県在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
他社との料金・サ一ビスの違いを説明された。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 40代 / 女性 )
推奨コメント
・安心して生活を送れる。
・近所同士セコムへ加入しているとセキュリティーが高くなる。
・手続等、すばやい対応。
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サービス内容や料金について
お電話からのお問い合わせ
総合満足度 5.0
ご契約者さま（東京都在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
聞かれた時には答えますが自分からはしません。
総合満足度 2.0
ご契約者さま（大阪府在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
安心感がある。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（大阪府在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
より安心、安全を手に入れることができるから
総合満足度 4.0
ご契約者さま（岩手県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
良いサービスだと思います。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（埼玉県在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
安心して暮らすことが出来ることを実感しているため
総合満足度 5.0
ご契約者さま（山口県在住 / 40代 / 女性 )
推奨コメント
安心できる
総合満足度 2.0
ご契約者さま（東京都在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
ある程度の安心感があるから
総合満足度 4.0
ご契約者さま（静岡県在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
留守しても安心感があることです。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（愛知県在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
設置する時の担当者の方も、プランの相談をさせて頂いた方も好印象だったので
総合満足度 5.0
ご契約者さま（東京都在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
説明（営業の方）が分かりやすく信頼できたから
総合満足度 5.0
ご契約者さま（埼玉県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
個々に見合ったプラン提案をしてくださり、その後の対応も親切に聞いてくださり、不安がなくなるからです。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（埼玉県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
安心がえられるので
総合満足度 4.0
ご契約者さま（青森県在住 / 70代 / 性別未回答 )
推奨コメント
機器の操作がまだはっきりわからない
総合満足度 5.0
ご契約者さま（東京都在住 / 40代 / 性別未回答 )
推奨コメント
安心でわかりやすく、多様なサービスがあり、「セコム」というだけでもたのもしいから。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（埼玉県在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
安心して住めるので、犯罪者が多い昨今、絶対必要だと思います。
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サービス内容や料金について
お電話からのお問い合わせ
総合満足度 5.0
ご契約者さま（長野県在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
・対応が親切。
・誤報であっても直ぐかけつけてくれる
総合満足度 4.0
ご契約者さま（滋賀県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
警備をしているしていないのちがいはあると思う
サービスもいいと思う
総合満足度 4.0
ご契約者さま（愛知県在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
安心して出掛ける事が出来ます。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
大変すばらしいので、みんなにすすめたいです。夜、ねる時の言葉、外出の時の言葉、かえってきた時の言葉。みんな大好きです。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（京都府在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
高齢者なので、操作を覚えるのが一苦労。特に高齢者世帯や一人暮らしの方におすすめしたいのですが、各々環境や状況は違うと思いますから。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（大分県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
１人暮らしなので安心して就寝することが出来る。
総合満足度 2.0
ご契約者さま（東京都在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
まだよくわからないので
総合満足度 4.0
ご契約者さま（愛知県在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
セキュリティは、個々の責任なので、相談されても、答えにくいです。家族には、すすめますが、若い世代は、金額的にどうかな？
総合満足度 4.0
ご契約者さま（北海道在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
セキュリティといえば、やはりセコムだから。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（東京都在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
安心安全を得られるから
総合満足度 4.0
ご契約者さま（神奈川県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
緊急時に利用したことないが、信頼できると思ってお願いしているので。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（三重県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
営業員、警備スタッフ、工事業者全ての人の対応がとても良かった。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（愛知県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
キャンペ一ンの有無など、その時々でちがうので・・・
総合満足度 5.0
ご契約者さま（東京都在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
実家で父が巨人の長島さん（巨人（大の）ファンで）のコマーシャルが始まると同時にセコムを設置始めましたので良く認識していましたので・・・。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（神奈川県在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
私の周辺に該当する友人、家族がいないので
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サービス内容や料金について
お電話からのお問い合わせ
総合満足度 5.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 80代〜 / 男性 )
推奨コメント
数社見積をとり説明等うけまして最終的判断の結果貴社にしました。当初来訪した「○○」さん明るくとても説明が上手でしたよ！
総合満足度 5.0
ご契約者さま（埼玉県在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
便利だが値段が高いのですすめにくい。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（東京都在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
営業の方（○○さん）の対応がとても良い。工事をしていただいた方の対応もとても良かった。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（福岡県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
安心感
総合満足度 4.0
ご契約者さま（神奈川県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
安心だから
総合満足度 5.0
ご契約者さま（新潟県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
安心できる。毎月の支払いが案外安い。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（大阪府在住 / 〜20代 / 男性 )
推奨コメント
担当者の対応も緊急時の隊員の対応がいつも良い。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
他のホ一ムセキュリティのサ一ビスを受けた事が無いため、判断できない。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（東京都在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
安心感が得られる。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（静岡県在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
とても、安心できる防犯システムなので。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（愛知県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
間違って防犯カメラのスイッチを消してしまった時や、旅行でしばらく家を空けた時に連絡をいただけて心強く思いました。初期費用はかかるのでそこがマイナス１です。すみません。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（東京都在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
昔より手頃な費用で運用できて、スマホアプリとの連携も使いやすくなっている。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（東京都在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
便利ならびに安心だから
総合満足度 5.0
ご契約者さま（福島県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
安心を買うという事に、理解と対応する経済状況の方々には是非進められる。新たに住宅を取得する人にも、保険と同時の導入も良品として進められる。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（東京都在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
不満がない為
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サービス内容や料金について
お電話からのお問い合わせ
総合満足度 5.0
ご契約者さま（京都府在住 / 80代〜 / 男性 )
推奨コメント
何事につけても安心感がありますので
総合満足度 5.0
ご契約者さま（新潟県在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
他社と比べたことがないし、相手の家族構成にもよると思うので今迄の家で誤作動もあったので（？他の原因かも）
総合満足度 4.0
ご契約者さま（東京都在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
親身に相談に乗ってくださったから。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（愛知県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
思ったよりもお値段も手頃な価格で簡単に安心が買えるところ
総合満足度 3.0
ご契約者さま（大阪府在住 / 40代 / 女性 )
推奨コメント
安心ではあるが、使いづらい事もあるから
総合満足度 4.0
ご契約者さま（東京都在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
とても満足していますが、値段は他社より高いかと思うので
総合満足度 5.0
ご契約者さま（山形県在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
自分は安否確認の項目が有った事がきっかけだったので何人かとセコムの内容を話したら親が離れて一人暮らしの方は興味があるようでした。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（青森県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
安心、丁寧
総合満足度 5.0
ご契約者さま（群馬県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
営業の人・工事の人等とても親切、説明もよくわかりました。（何度も来てくれました）
総合満足度 5.0
ご契約者さま（長崎県在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
外出する時も夜間帯もセコムさんがセキュリティーを保障してくれるので安心しています。昼間帯に家に居る時も周辺は空き家が多く、空巣のうわさもあるので、不安だったが、安心して家に居ることができる。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（福岡県在住 / 40代 / 女性 )
推奨コメント
セキュリティをしているという安心感はある。が、その分手間があるので面倒くさがりな人には勧めない。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（大阪府在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
契約前に思っていたより、リーズナブルな価格で、安心を得られる。皆さん、高額だとの思い込みがあると思います。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 40代 / 女性 )
推奨コメント
事件が多くなっている昨今、ホームセキュリティに必要性は感じている。だが、やはりお金のかかることなので、薦めるというよりは、その人自身で決めてほしいと思う。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（東京都在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
安心を感じられる
総合満足度 5.0
ご契約者さま（三重県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
私は満足しているのですが、人に話すと料金が高いと言われてしまい薦めにくいので。
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総合満足度 5.0
ご契約者さま（広島県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
不安を解消できると思うから。安心だから。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（山形県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
私が誤って警戒状態を解除しないで、シャッターを開けてしまった時、すぐに電話がありました。緊急時にもすぐ駆けつけて対応してもらえると思い相談されたらすすめたいと思いました。
総合満足度 2.0
ご契約者さま（東京都在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
契約後、まだ日が浅いため判断がむずかしいため
総合満足度 5.0
ご契約者さま（愛知県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
・説明がていねい
・顧客の要望に最大限対応してくれる
総合満足度 3.0
ご契約者さま（大阪府在住 / 70代 / 性別未回答 )
推奨コメント
私はひとり暮しで娘が全部手続してくれました。最初は少しとまどい有り、でもなれてくると安心で良かったと嬉んでいます。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（兵庫県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
サ−ビス内容が充実しているから
総合満足度 4.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
必要と思って加入するものなので、必要なサービスを必要とする人が決めると思います。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（岡山県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
業界トップの信頼感があり、機器やノウハウが充実しているため
総合満足度 4.0
ご契約者さま（埼玉県在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
セキュリティは素晴らしいが人にすすめるかはなんとも言えません。
お客さまの声の掲載方法・掲載基準について
ホームセキュリティをご契約いただいてまもない一部のお客さまにアンケートを実施し、そちらのアンケートにご記入いただいたお客さまの実際の声のうち、約500件をご不満の声も含め公開させていただいております。
また、掲載にあたって、本サイト内での表示数の兼ね合いのため、一部のご意見のみを掲載しております。
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総合満足度 5.0
ご契約者さま（兵庫県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
安心できるから。近所の人の関係者の人が間違って敷地に入ってきた時に不審者だと思ってカメラで画像確認できたり、外に見にいかなくても大丈夫なので安心でした。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（神奈川県在住 / 40代 / 女性 )
推奨コメント
長年（実家）利用しているから。警備保障会社として創業しているから。
総合満足度 2.0
ご契約者さま（北海道在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
とにかく安心。価格もそれほど高額ではないので。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（東京都在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
見積りをお願いして導入まで迅速に対応していただきました。導入してから、安心して過ごせております。
総合満足度 2.0
ご契約者さま（東京都在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
定期的に機器のテストを自らせよとのことであるが、設置場所の問題などで事実上無理。点検に来てもらうサービスが必要。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（奈良県在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
夜間安心して二階で過ごせるようになった。
また、玄関を開けると音で知ることができるのが便利。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（兵庫県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
・いつも守られているという精神的に安心できる点
・留守中はもちろん、1階に居ても2階の防犯の不安が解消された
・操作が簡単
・関わって下さった方全て親切だった
・セキュリティ会社の中で最大手で信用出来る
総合満足度 4.0
ご契約者さま（福島県在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
サービスは文句ないが、料金をもう少し安ければ紹介しやすい。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
守ってもらっているという安心感。
また電話対応も早いので信頼できるところ。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（兵庫県在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
契約から運用まで丁寧な対応とサービスに対する信頼感があり推奨出来ます。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（神奈川県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
すべての対応が正確で、とても信頼できるから。
総合満足度 5.0
ご契約者さま（神奈川県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
安心感が高いことと操作が簡単なため。
総合満足度 4.0
ご契約者さま（京都府在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
対応がとても丁寧かつ安心して生活出来るから
総合満足度 4.0
ご契約者さま（千葉県在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
値段が値段なため簡単には薦められない
総合満足度 4.0
ご契約者さま（大阪府在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
女性のみの家庭に安心を与えてくれる
総合満足度 5.0
ご契約者さま（大阪府在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
就寝中や留守中の不安がなくなり安心して過ごす事ができる様になりました。