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ホームセキュリティをご契約いただいてまもない一部のお客さまにアンケートを実施し、ご意見ならびにご評価をいただいております。
そちらのアンケートにご記入いただいたお客さまの実際の声のうち、約500件をご不満の声も含め公開させていただいております。(※1)
尚、「推奨コメント」とは、「親しいご友人やご親戚からホームセキュリティについて相談された場合、弊社のサービスをどのくらい薦めていただけますか?」というご質問に対しての評価理由を掲載しております。
(※1)掲載にあたって、本サイト内での表示数の兼ね合いのため、一部のご意見のみを掲載しております。
掲載する内容については、公正さをはかるため、いただいたご意見にあらかじめ番号を振り、ランダムで選ばれた番号のご意見を掲載しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
ホームセキュリティをご契約いただいてまもない一部のお客さまにアンケートを実施し、ご意見・ご評価をいただき、「ご不満の声」も含め公開しています。
尚、「推奨コメント」とは、「親しいご友人やご親戚からホームセキュリティについて相談された場合、弊社のサービスをどのくらい薦めていただけますか?」というご質問に対しての評価理由を掲載しております。
サービスの総合満足度
総合 4.3/ 5
(総評価数 6,444件)(※2)(※1)
「セコム・ホームセキュリティ」をご検討中の方へ
サービス内容や料金について
お電話からのお問い合わせ
総合満足度 5.0
ご契約者さま(東京都在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
セコムを利用してからすべてが安心できるようになった。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(和歌山県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
サ−ビスは素晴らしいが、料金が安いとはいえないので。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(大阪府在住 / 〜20代 / 女性 )
推奨コメント
外出中も在宅中も安心してまかせれるため。
総合満足度 3.0
ご契約者さま(奈良県在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
半月程の旅行不在前は留守中のセキュリティ不安の解消のため必要性大であったが、それが終了して平常に戻った今、月々のセキュリティコストに割高感が生じている。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(熊本県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
安心感がある
スタッフの方も信頼できる方が対応して下さるから
すぐ来てくださる
総合満足度 5.0
ご契約者さま(愛知県在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
セコムの名前が有名だから
総合満足度 4.0
ご契約者さま(福岡県在住 / 〜20代 / 女性 )
推奨コメント
対応は良いが、一度家に出動してもらったとき結果の電話がくるまで結構時間がかかってその間不安だったので、もう少し早くしてもらえると薦めやすいです。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(神奈川県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
安心なサービス内容
総合満足度 4.0
ご契約者さま(鹿児島県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
安心感
総合満足度 5.0
ご契約者さま(北海道在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
思っていたより安価で設置及び警備をしてもらえるメリットを自分の経験から伝えられる。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(神奈川県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
年をとると何にかにたよりたい気持がある私病気なので今とても安心しています。そんな方にすすめたいです。今は何をしても気にならなくなりました。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(東京都在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
実使用は、一週間だが安心して外出が出来る。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(香川県在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
セキュリティについては問題ないですが、月額使用料がもう少し安いと嬉しいです。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(愛知県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
安心
総合満足度 4.0
ご契約者さま(神奈川県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
知名度の高いセコムさんのステッカーが貼ってあるだけでも安心感があり、料金もそれほど高くない。
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サービス内容や料金について
お電話からのお問い合わせ
総合満足度 5.0
ご契約者さま(東京都在住 / 〜20代 / 女性 )
推奨コメント
対応が丁寧、安心できる
総合満足度 5.0
ご契約者さま(佐賀県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
何かあった時に安心だから
総合満足度 4.0
ご契約者さま(岩手県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
親切である。誠実である。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(富山県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
高齢者、一人暮し、留守がちには「安心」を得るために必要
総合満足度 5.0
ご契約者さま(埼玉県在住 / 30代 / 性別未回答 )
推奨コメント
安心感がある
総合満足度 4.0
ご契約者さま(東京都在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
安心は得られるけれどお金のかかることなのでなかなかすすめづらいです。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(福岡県在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
利用したばかりで良く解らないが、何となく安心出来る。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(広島県在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
大変満足している為
総合満足度 4.0
ご契約者さま(東京都在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
安心感があるから。
総合満足度 2.0
ご契約者さま(愛知県在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
色々な事が説明不足、例、長い留守はどうするの?色々なケースでの説明不足
総合満足度 5.0
ご契約者さま(神奈川県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
セコムに入って安心して外出できる様になった
総合満足度 4.0
ご契約者さま(群馬県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
他社との違いがあまりないため。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(愛知県在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
センサーが感知してからどのくらいで来てくれるのか疑問。
設置してから一度抜き打ちでテストするサービスをつけてほしい
総合満足度 4.0
ご契約者さま(京都府在住 / 80代〜 / 男性 )
推奨コメント
自分の感じた安心、安全をぜひ話したい
総合満足度 4.0
ご契約者さま(新潟県在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
同じように共働き家庭が多いため、夜間や留守中安心だから
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サービス内容や料金について
お電話からのお問い合わせ
総合満足度 2.0
ご契約者さま(東京都在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
サ一ビスは良いが、社員の対応がイマイチ。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(奈良県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
私の場合は娘夫婦がセコム様にお願いすると言うことに私は断っておりましたがセコム導入のおかげで大きな安心が出来る様になった事を友人にもお薦めしたいと思います。「安心してお過し下さい」「留守はおまかせ下さい」この声に大変安心しております。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(兵庫県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
対応も丁寧でしたし、的確な指導もして頂きましたし、良い所だけでなく無理な事もきちんと説明して頂き大変満足しております。毎日安心して過ごす事が出来る様になりました。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(神奈川県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
年令が84才なので全て子供達にまかせ安心して使っています
総合満足度 3.0
ご契約者さま(北海道在住 / 80代〜 / 男性 )
推奨コメント
何方かに相談されれば薦めたいと思いますが今在のところ何もありません
総合満足度 4.0
ご契約者さま(神奈川県在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
安心感が高くクオリティも良いと思います。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(広島県在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
営業力がある
総合満足度 5.0
ご契約者さま(長崎県在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
安心して住めるようになった
総合満足度 4.0
ご契約者さま(兵庫県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
相談された場合は、現在当社がサービスを受けている内容と、その必要性を話します。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(愛知県在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
安心
総合満足度 5.0
ご契約者さま(千葉県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
申込みから設置(サービス開始まで)とても早くて、かつ、ご担当者がみなさんとても親切で大変満足しているからです。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(東京都在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
実質的には勿論精神的にも安心して過ごせるようになりました。音声サービスが有り難いです。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(群馬県在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
何かあるとすぐ来てくれるから。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(大阪府在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
サービスが一番だと思います。
総合満足度 2.0
ご契約者さま(兵庫県在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
一長一短
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サービス内容や料金について
お電話からのお問い合わせ
総合満足度 5.0
ご契約者さま(滋賀県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
セコム・ホームセキュリティを利用させていただきまだ二ヶ月足らずですが毎日安心した日を過して居ります。もう少し早くに気がつけばよかったと思って大変満足して居ります。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(神奈川県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
費用をどう考えるかは、ご本人のニーズとコスト感覚だと思うので、誰にでも勧めようと思うものではありません。けれども相談されれば話すと思います。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(東京都在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
大変な安心感がある。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(茨城県在住 / 40代 / 女性 )
推奨コメント
ホームセキュリティの有名会社であり、実際に申し込むと対応はよく、速やかに開始することができた。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(千葉県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
安心だから。
総合満足度 2.0
ご契約者さま(東京都在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
シールが貼ってあるだけで安心するし、意外に簡単だから
総合満足度 4.0
ご契約者さま(福島県在住 / 40代 / 女性 )
推奨コメント
サービス内容が複数の顧客ニーズに対応しているから。女性独居、高齢者、長期不在者用など
総合満足度 4.0
ご契約者さま(千葉県在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
安全なるセキュリティは状況によっては無理な時もありうると(たとえば契約者に連絡とれないとか)
安心感はありストレスがないです。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(香川県在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
少しでも不信な点が有れば10分位で来てくれる。非常に安心感が有る。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(岩手県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
安心感を感じるから。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(兵庫県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
安心だからを価格的に言いやすい。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(宮城県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
安心感が保たれる。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(福岡県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
誤作動(私の)をしてもセンターの方がていねいに優しく対応してくれた。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(兵庫県在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
SECOMブランドへの信頼、設置工事などの的確さと迅速さ、営業マンの親切丁寧な対応。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(神奈川県在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
営業の方は親切・ていねいであり、料金も思ったほど高くない。
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総合満足度 5.0
ご契約者さま(埼玉県在住 / 50代 / 性別未回答 )
推奨コメント
今回の担当だった○○さんをすすめる。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(愛知県在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
丁寧に対応して下さり、安心感があり、価格も適切だと思うから。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(群馬県在住 / 30代 / 男性 )
推奨コメント
長期家を空ける安心できる
総合満足度 5.0
ご契約者さま(神奈川県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
不在時や就寝時の安心感が かなりある。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(東京都在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
品質に信頼性がある。スタッフの対応が過不足なく気持ちがよい。
スタッフ→営業はもちろん電話対応も適確で感じが良い→確か○○さん
MS設置のスタッフも礼儀正しい。
会社がしっかりしていて、それなりの社員がいるという安心。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(奈良県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
すごく安心できる
総合満足度 4.0
ご契約者さま(大阪府在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
セコムホームセキュリティーは、とてもいいと感じているが、金額的な事や、家庭環境や家族構成は各家庭異なるので、説明等はするが、すすめるかは難しい。(迷っておられる時は、ぜひとすすめると思う)
総合満足度 5.0
ご契約者さま(埼玉県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
このようなセキュリティ会社があることを知りませんでした。この度突然一人暮らしになって途方にくれている時、このセコムを知りました。100%感謝しているところです。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(兵庫県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
安心、安全、高齢者にとって良い。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(京都府在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
全般的に対応が迅速・丁寧で信頼できます。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(石川県在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
聞かれれば良さを教えて薦めたい。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(埼玉県在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
セキュリティがしっかりしてて安心できるから
総合満足度 5.0
ご契約者さま(千葉県在住 / 40代 / 女性 )
推奨コメント
カメラの写りがいい。使いかた簡単
総合満足度 4.0
ご契約者さま(栃木県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
特にない。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(東京都在住 / 40代 / 女性 )
推奨コメント
まだわからないけれど(センサーが動いているのか?)
今の所とてもよい
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総合満足度 4.0
ご契約者さま(山梨県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
相手の環境にもよりけりですが。高齢一人暮らしの人にはすすめたいと思います。経済的のことも考慮したいし…。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(岡山県在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
特に難しい装作なくセキュリティできること。但し高価な設備の為薦められる相手も限られるが…
総合満足度 5.0
ご契約者さま(山形県在住 / 80代〜 / 女性 )
推奨コメント
安心・安全を考えたらSECOMさんだと思います。助かっています。
総合満足度 3.0
ご契約者さま(宮城県在住 / 80代〜 / 男性 )
推奨コメント
説明がていねいでなかなか覚えられない操作などにもゆっくりとつき合ってもらい安心感があった。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(神奈川県在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
ホームセキュリティに入りたい人にとってはいいサービスなのですすめたい。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(東京都在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
安心だから
総合満足度 2.0
ご契約者さま(東京都在住 / 30代 / 女性 )
推奨コメント
操作が面倒なので使用していないが、ステッカーを貼っているだけで多少防犯の効果があると思うから。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(富山県在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
人によりコスパに関する考えも違うので強くは言えないが、良いものとして勧めたい
総合満足度 4.0
ご契約者さま(千葉県在住 / 40代 / 男性 )
推奨コメント
カメラも鮮明に映るし、スマホでセットができるのが良い。安心感がある。
お客さまの声の掲載方法・掲載基準について
ホームセキュリティをご契約いただいてまもない一部のお客さまにアンケートを実施し、そちらのアンケートにご記入いただいたお客さまの実際の声のうち、約500件をご不満の声も含め公開させていただいております。
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総合満足度 5.0
ご契約者さま(兵庫県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
分かりやすい説明、こちらがお願いしたら何度もたずねて下さいました。こちらが分かるまで説明していただきました。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(岡山県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
安心感はありますが、少し高いです。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(埼玉県在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
近所で空巣の被害があったが、家は何にもなく無事だった。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(岐阜県在住 / 50代 / 女性 )
推奨コメント
夜も安心して眠れるようになったため、娘の家も新築するので、是非すすめたいと思った。
総合満足度 5.0
ご契約者さま(京都府在住 / 60代 / 男性 )
推奨コメント
いつもお世話になっています
総合満足度 5.0
ご契約者さま(神奈川県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
・火災保険と併用すればお得
・操作がかんたん。
・又ランニングコストもリ一ズナブル
総合満足度 4.0
ご契約者さま(愛知県在住 / 80代〜 / 男性 )
推奨コメント
高齢者の見守りには安心
総合満足度 5.0
ご契約者さま(富山県在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
安心感
総合満足度 5.0
ご契約者さま(岡山県在住 / 80代〜 / 男性 )
推奨コメント
私自身利用して大変便利だったので
総合満足度 2.0
ご契約者さま(愛媛県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
実際に使うことが少ないので、何とも言えない。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(東京都在住 / 60代 / 女性 )
推奨コメント
他社のシステムは知りませんが、以前にも使っていました。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(千葉県在住 / 70代 / 女性 )
推奨コメント
私としてはとても良いと思うのですが、最後の決定は本人に決めてほしいからです
総合満足度 4.0
ご契約者さま(大阪府在住 / 50代 / 男性 )
推奨コメント
戸建ては留守のとき心配だから
総合満足度 5.0
ご契約者さま(大阪府在住 / 40代 / 女性 )
推奨コメント
外泊時もセコムのお陰で安心して外出することができる。夜間就寝時も安心です。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(東京都在住 / 70代 / 男性 )
推奨コメント
何となく安心出来る。まだ設置したばかり。
総合満足度 4.0
ご契約者さま(大阪府在住 / 70代 / 性別未回答 )
推奨コメント
友人や近所の方にホームセキュリティについて聞いたことがない