サービスについてよくあるご質問｜ホームセキュリティのセコム

ホームセキュリティとはどのようなサービスですか？

ホームセキュリティとは、住宅に設置したセンサーが24時間365日監視し、侵入や非常通報など異常を感知するとセンターに信号を送信、緊急対処員が駆けつけるシステムです。

「ホームセキュリティ」という言葉は､1981年にセコムが家庭向けに販売開始したオンライン・セキュリティシステムの造語です。

「セコム・ホームセキュリティ」と他社サービスに違いはありますか？

日本初のホームセキュリティで、契約件数は業界No.1^(※1)。豊富な経験とノウハウで、緊急時の対応力が違います。
迅速に駆けつけるために、業界最多^(※2)の緊急発進拠点を配置。拠点あたりの担当エリアを小さくしています。
よりご安心いただくための付帯補償制度やオプションサービスも充実しています。

個人・法人のオンラインセキュリティご契約件数は業界No.１の約264万件。（2025年９月30日時点）
緊急発進拠点数は業界No.1の約2,500ヵ所。（2025年９月末時点）

サービス内容

ホームセキュリティには、具体的にどのようなサービスがありますか？

セキュリティサービスとして、防犯・火災・非常通報の基本3サービスに加え、ガス漏れ監視・救急通報・安否みまもりのオプション3サービスを加えた、計6つのサービスをご提供しております。
またご契約者さま向けに、24時間対応の電話健康相談などをご提供しております。

サービス内容

マンションにも対応しているのですか？

はい、マンション対応のホームセキュリティもラインアップしています。ワイヤレス式センサーを活用し、美観に配慮した施工でホームセキュリティ機器を設置しますので、賃貸住宅でも導入いただけます。

賃貸住宅の場合、事前に貸主（管理会社、大家）へご相談いただくようお願いいたします。

セコム・ホームセキュリティ（マンション・集合住宅プラン）

離れて暮らす親に向けたサービスはありますか？

オプションサービスとして「救急通報サービス」「安否みまもりサービス」がございます。パッケージプランである「セコム・ホームセキュリティ（親の見守りプラン）」なら、健康相談や救急ボタンによる通報、一定時間動きが無い場合の自動通報などが利用できるため、ご家族も安心して日々をお過ごしいただけます。

セコム・ホームセキュリティ（親の見守りプラン）

自宅とお店が一緒になっていても契約できますか？

店舗と住居が同一の建物であれば、合わせて警備導入が可能なシステムもご用意しております。費用も、店舗と住居を個別に契約するよりお得になります。

セコム・ホームセキュリティ（住宅兼オフィス・店舗・医院プラン）

室内にペットを飼っていても導入できますか？

ペットの種類や飼い方にもよりますが、基本的には問題なく導入いただけます。お問い合わせの際にお申し付けください。

対応エリアを教えてください

一部、離島や山間部などを除けば、日本全国ほとんどの場所でご利用いただけます。詳しくはお近くのセコムショップまたはフリーダイヤル0120-756-8920120-756-892（午前9時〜午後6時年末年始は除く毎日）までお問い合わせください。

セコムのアプリは海外でも使えますか？

以下のホームセキュリティ向けアプリは日本国内向けのサービスのため、国外でのご利用はできません。

SECOM HomeSecurity App.
いつでもみまもり
SECOM カンタービレ
YORiSOS

万が一の場合は、すぐに来てくれるのでしょうか？

セコムの緊急発進拠点は全国に業界最多の約2,500カ所あります（2025年９月末時点）。異常発生時には最寄りの拠点から安全のプロが迅速に駆けつけるサービス体制を整えていますのでご安心ください。

私の家には何分ぐらいで駆けつけてくれるのですか？

緊急発進拠点は全国に約2,500カ所（2025年９月末時点）ありますが、詳しい住所については、防犯の観点から、Web上では公開しておりません。ご自宅近くの拠点や、駆けつける目安の時間については、セコムのスタッフにお尋ねください。

外出中に異常が発生した場合は、どのように対応してくれるのでしょうか？

セコムがご自宅に急行し状況を確認の上、状況に応じた適切な対応をします。侵入や火災を確認した場合には、必要に応じて110番、119番へ通報。また、お客さまからいただいている緊急連絡先へご連絡いたします。

緊急対処員（ビートエンジニア）について教えてください

警備業法で定められた教育訓練のほか、職能別・階層別に独自の専門的な研修を受けた安全のプロのことを指します。一人でも多くの方の命を救うことを目的に、すべての緊急対処員がAED（自動体外式除細動器）を使用した心肺蘇生法や、転倒時の移乗などのトレーニングを積んでいます。セコムでは、自社の研修施設などの充実を図り、蓄積されたノウハウに基づき独自の訓練によって優れた人材育成に努めております。

防犯グッズなどを買って自分で対策するか迷っています

防犯グッズでの対策もきちんと行えば効果的ですが、「買ったけど上手く設置できなかった」「設置してみたけど本当に効果があるのかわからない」「被害を目撃したとき何もできない」という声をよくお聞きします。セコムなら、防犯のプロフェッショナルが、豊富な経験と最新の知識から効果的な対策をご提案できます。
また、セコムのホームセキュリティなら、万一の際も緊急対処員が駆けつけ、被害の拡大を抑止することができます。

ホームセキュリティの必要性と効果について

両親が元気なときはまだいいかと思っているのですが・・・

高齢になってくると、思わぬことでケガをしたり病気をしたりするので、セコムではご両親がお元気なうちからご利用いただくことをお勧めしております。
また、Apple Watch と連携してセコムへの緊急通報と、日常の健康管理ができる「YORiSOS（よりそす）」アプリもご用意しています。

「YORiSOS」は、「セコム・ホームセキュリティ」ご利用者さま向けのサービスです。

セキュリティの操作（セット・解除）はどのように行うのでしょうか。

ホームセキュリティの操作キーとして、「ライフカード」と呼ばれる複製困難な専用の鍵をお渡しいたします。「ライフカード」を持っていない不法侵入者は、セキュリティの警戒（セット）状態を解除することができません。他にも、スマートフォンのアプリ上でセキュリティ状態の確認や操作が可能です。
オプションとして、バッグやポケットに入れておくだけのICタグ（ホームセキュリティタグ）や、顔認証機能を搭載した高機能液晶タイプのコントローラーもございます。

ホームセキュリティタグのご利用には、セット解除ボックスが必要です。

高機能液晶タイプのコントローラーは「セコム・ホームセキュリティ NEO」のみ対応しています。

万が一、「ライフカード」の盗難・紛失があった場合には、すぐにご契約者さま向けフリーダイヤル0120-025-7560120-025-756（年中無休）までご連絡ください。直ちに盗難・紛失となった「ライフカード」を無効にする作業にお伺いします。

セコムのステッカーを貼っていると、お金持ちだと思われてかえって狙われませんか？

泥棒は、侵入して室内を物色するのが容易な家をターゲットにします。ホームセキュリティは人が駆けつけてくるサービスなので、ホームセキュリティを導入している家は、泥棒にとって苦労して侵入したとしても、ゆっくりと物色する時間がなく、面倒な家になります。
一方、ホームセキュリティを導入していない家は、家人が帰ってくるまでの長い時間、泥棒にとって好き放題な状態です。したがって、ホームセキュリティを導入していた方が泥棒に狙われるリスクが低い家となります。

帰宅時に犯人と鉢合わせしたくないのですが、対策はありますか？

家の外壁にフラッシュライトという警告灯を設置いたします。お客さま宅に取り付けたセンサーが侵入などの異常を感知すると、このフラッシュライトが点滅します。これによりお客さまが空き巣と鉢合わせすることが無いように、お客さまの安全を確保しています。
ご帰宅時にもしフラッシュライトが点滅していたら犯罪者が潜んでいる可能性もあるので、不用意に家の中へは入らずに、離れたところでセコムの到着をお待ちください。

建物環境によって、フラッシュライトを設置できない場合もございます。

ホームセキュリティを契約していて、被害に遭った場合の補償はありますか？

「セコム・ホームセキュリティ」では万が一お客さまが被害に遭われた場合には、現金・貴金属が50万円、家財200万円まで適用される盗難保険と、10万円単位で100万円まで支払われる災害見舞金を自動付保させていただきます。
免責金額など詳しい条件につきましては、フリーダイヤル0120-756-8920120-756-892（午前9時～午後6時年末年始は除く毎日）までお問い合わせください。