高齢者の見守りサービスとは？遠距離の親を見守るためのさまざまな商品やサービスをご紹介｜見守り（みまもり）・防犯対策・ホームセキュリティのセコム

ひとくちに見守りサービスといっても、その目的や手段は多岐にわたり、身体状況やライフスタイルに合わせて最適なものを選ぶ必要があります。
代表的なサービスとしては、緊急時にボタンで知らせる通報型、映像で確認するカメラ型、生活動線を感知するセンサー型があります。さらに、直接自宅を訪問する訪問型、外出時の位置を特定するGPS型、本人から無事を知らせる安否確認型を加えた計6種類が主流です。これらの特性を理解し、親御さまの自立度に応じたサービスを選択することが、無理のない見守りの第一歩となります。

通報型とは、住居内に設置した据置型の専用装置や、持ち運び可能な携帯端末のボタンを操作することで、外部へ緊急事態を知らせるサービスです。急病や怪我といったトラブルに直面した際、自力で電話をかけることが困難な状況でも、簡単な操作だけで24時間365日体制のセンターへ信号を送信できるのが大きな特徴です。

通報を受けたセンターでは、即座に状況確認を行い、必要に応じて110番や119番への通報、あらかじめ登録された親族への連絡を代行します。さらに、警備会社が提供するサービスであれば、訓練を受けたプロの緊急対処員が現場へ急行する「駆けつけ」が行われるため、独居高齢者の「もしも」の事態に対して実効性の高いサポートが期待できます。

このタイプは、本人の意思で助けを求めることを前提としているため、プライバシーを守りつつ、いざという時のライフラインとしての役割を果たします。操作が極めてシンプルに設計されているため、機械の扱いに慣れていない高齢者の方でも迷わず利用できる点も、普及している理由の一つです。

カメラ型は、住居内に見守り専用のカメラを設置し、離れた場所にいるご家族がスマートフォンやタブレットなどの端末を通じて、親御さまの様子を映像で確認できるサービスです。このサービスの最大の特徴は、文字通り「目で見える安心」が得られる点にあります。リアルタイムのライブ映像で現在の状況を把握できるだけでなく、録画機能を利用して過去の行動を遡って確認することも可能です。

最近の機種では、動体検知機能によって人の動きがあった時だけ通知を送るものや、マイクとスピーカーを内蔵して双方向の会話ができるタイプも普及しています。これにより、映像を見るだけでなく「薬は飲んだ？」といった声掛けも行えるため、より密接なコミュニケーションを伴う見守りが実現します。

一方で、カメラ型を導入する際に最も注意すべきなのがプライバシーへの配慮です。常に監視されているような心理的負担を感じる高齢者の方も少なくありません。そのため、設置場所をリビングなどの共用スペースに限定したり、あらかじめ親御さまの同意を十分に得たりすることが大切です。

センサー型は、室内の生活動線に設置したセンサーが、居住者を24時間体制で確認する見守りサービスです。主にトイレの前やリビング、寝室といった、日常生活の中で必ず通る場所にセンサーを配置し、人の動きを検知することで安否を確認します。

このサービスの最大の特徴は、一定時間以上、人の動きが全く確認できない場合に、異常事態と判断して自動的にセンターへ通報される仕組みにあります。急病や室内での転倒によって居住者が動けなくなってしまった際、本人による通報が困難な状況でも、システムが異変を察知して迅速な対応につなげることができます。

また、カメラを使用しないため、プライバシーを重視する親御さまにも受け入れられやすいのが利点です。普段通りの生活を送るだけで見守りが行われるため、機器の操作を覚える必要がなく、機械が苦手な高齢者でも心理的な負担を感じずに導入できます。

訪問型は、民間企業のスタッフや郵便局員、自治体のボランティアなどが定期的にご高齢者の自宅を直接訪ね、対面で安否を確認するサービスです。このタイプの最大の特徴は、デジタル機器やセンサーだけでは把握しきれない細かな変化を、人の目とコミュニケーションを通じて察知できる点にあります。

訪問時には、健康状態や食事の状況、家の中の様子を確認したり、日常的な会話を交わすことで孤立感を解消する心のケアとしての役割も果たします。もし顔色が優れない、家の中が散らかっているといった普段と違う様子があれば、その場で異変に気づき、離れて暮らすご家族へ詳細な状況を報告する仕組みが整っています。

GPS端末型は、小型で持ち運び可能なGPS端末を高齢者が携帯することで、離れた場所にいるご家族がその現在位置をリアルタイムで把握できるサービスです。このサービスの最大の特徴は、外出中であっても居場所を特定できる点にあり、特に認知症による徘徊が心配な場合や、出かけたきり連絡が取れなくなった際の所在確認に非常に有効です。

専用の端末には、位置検索機能だけでなく緊急通報ボタンが備わっているものも多く、急病や転倒などのトラブルに見舞われた際、本人がボタンを操作することで即座に警備会社などへ通知が届きます。位置情報をもとに現場を特定できるため、迅速な対応が可能です。

安否確認型は、高齢者本人が専用の端末を操作して能動的に自身の無事を知らせる見守りサービスです。具体的には、毎日決まった時間に専用端末のボタンを押したり、画面上の「元気です」といった項目を選択して送信したりすることで、離れて暮らすご家族に現在の状況を伝える仕組みとなっています。

このサービスの特徴は、高齢者自身の主体性を尊重しながら安否を把握できる点にあります。センサー型やカメラ型のように常に監視されている感覚を抱きにくいため、自立心の高い方でも導入しやすいのが利点です。また、ご家族にとっても「今日も元気だ」という本人の直接的な意思表示を受け取ることができ、より深い安心感につながります。一方で、操作を忘れてしまった際に、単なる失念なのか体調不良によるものなのかを判断しにくいという側面もあります。

そのため、万が一確認操作が行われなかった場合には連絡をしてみたり、警備会社が提供するサービスの場合は駆けつけを要請したりするなど、必要に応じてフォローできる体制が整っていることが重要です。

セコムでは、高齢者の「見守りサービス」として、下記のサービスをご提供しています。

セコムの「見守りサービス」のひとつが、「セコム・ホームセキュリティ」です。
個人・法人のオンラインセキュリティご契約件数は、約266万件。サービス提供年数は60年以上の実績。緊急発進拠点は国内約2,500ヵ所と、セコムは3つの業界No.1実績を有するサービスをご提供しています。
*いずれも2026年３月31日時点

ホームセキュリティは、「防犯だけのもの」ではありません。
各種オプションサービスなどを活用することで、離れたご家族を見守ります。また、万が一の際にはセコムが駆けつけます。

生活動線（トイレなど必ず通る場所）にセンサーを設置し、一定時間動きが無い場合は異常信号をセコムに送信し、セコムが確認します。

ご高齢者の方は、いつも通りの生活をしていただくだけなので、特に意識せずに日常生活をお送りいただけます。またカメラではなくセンサーですので、プライバシー面にも配慮されています。

見守りサービスの種類別では「センサー型」に相当します。

ご自宅内での急病やケガ・転倒などの際は専用端末となるペンダントを「握るだけ」で、セコムに救急信号を送ることができ、セコムが駆けつけます。生活防水型のため、浴室などでも使えます。
※湯船にはつけられません

見守りサービスの種類別では「通報型」に相当します。

ご利用先に月1回お電話し、ご利用者の健康状態など、最近の日常生活のご様子をお伺い。その内容を、ご指定された電子メールアドレスに送信します。

ご利用先に月1回訪問し、ご利用者の健康状態など、最近の日常生活のご様子を確認。その内容を、ご指定されたメールアドレスにお送りします。
ご要望がある場合には、10分程度の簡単なお手伝いをいたします。ご指定日にご不在の場合は、不在票をポストに投函します。

また、24時間セコムの看護師に電話相談が可能ですので、体調不良などの場合や健康に関するご相談をご利用いただけます。

「セコム・ホームセキュリティ（親の見守りプラン）」の詳細は、こちらをご覧ください。

「セコムみまもりホン２」は、屋内だけでなく、屋外からの救急通報にも対応した携帯電話端末です。外出時の救急対応も検討したいという場合には、こちらをご活用ください。

外出時に体調が悪くなった、転倒してけがをしたなどの場合には、端末についたストラップを引くだけでセコムに救急通報ができ、AEDや心肺蘇生法などの訓練を積んだセコムの緊急対処員が駆けつけ、適切に対処します（有料）。※セコムの緊急対処員は、介護行為（服薬・食事・排泄介助）の対応は行いません。

持病やお薬などの「救急情報」をお預かりしますので、救急搬送された場合もセコムから医療機関へ情報を伝えるように努めます。

「セコムみまもりホン2」の画面上で、設定した時間に安否確認のボタンを表示、ご利用者がボタン操作をすると、操作結果が登録してある連絡先へ自動送信される安否確認機能もございます。 ご利用者のボタン操作がなく、連絡も取れない場合には、ご家族からのご要請により、セコムがご様子を確認しに伺います（有料）。

その他、GPS機能もついていますので、ご家族がどこにいるかを確認できます。

また、携帯電話機能も持ち合わせているため、通話などもできます。

見守りサービスの種類別では「GPS端末型」「通報型」「安否確認型」に相当します。

「ココセコム」は、簡単操作でセコムへ通報ができる専用端末です。
端末についた電源以外のボタンはひとつだけ。このボタンを押すだけの簡単操作で、セコムに通報できます。

通報信号を受信後、セコムのオペレーターは、端末の所在地をGPSで確認。ご契約のご家族などへ連絡します。ご家族からの現場急行のご要望があった場合や、ご家族との連絡が取れなかった場合は、緊急対処員が現場に駆けつけしっかりサポート（有料）。救急車の手配が必要な場合なども、セコムが対応を行います。

また、ご家族がご高齢者の居場所を確認したい場合は、GPS機能で端末の位置を検索できます。ご自宅へ電話してもつながらない、認知症で外出が気になるなどの場合に、居場所を確認することができます。

見守りサービスの種類別では「GPS端末型」「通報型」に相当します。

独居の親を持つ子どもの約75%が高齢者見守り・緊急通報サービスを必要だと感じているという調査結果があります。ぜひ、離れて暮らすご家族の「安全・安心」な暮らしのために、「見守りサービス」をご活用ください。
※株式会社シード・プランニング「高齢者見守り・緊急通報サービスの市場動向とニーズ調査」（2011年６月）

2019.10.23公開
2026.6.25更新