「社会システム産業」とは、安全システムの普及を通じて構築してきた日本最大級の情報ネットワークをベースとして、社会にとって安心で、便利で、快適なサービス・システムを創造し、複合的・融合的に新しい社会システムとして提供する産業のことです。

　今回のコラムでは、「社会システム産業」のセキュリティ事業の中から、「セキュリティシステムの取付工事」についてご紹介します。

　セコムが提供するセキュリティサービスでは、サービスに関わるそれぞれの分野のすべてを自社組織で運営するオリジナルの「トータルパッケージ・システム」を採用しています。これは、セキュリティサービスの品質をどこまでも向上させるため。さらに、そのクオリティをセコム自らの責任でコントロールするために、サービスに関わるすべてを自社組織で運営するという独自の考えがあるからです。

　そのためセコムでは、オンライン・セキュリティシステムの機器の取付工事についても自社の中に専門部門を持ち、お客さまに満足いただける高品質な工事を提供しています。

　たとえば、実際にお客さまの家や施設にお伺いし、セキュリティ機器の取付工事を行う工事従事者に対しては、プロの知識、技術を習得するための実習や講習を行い、全国どこでも均一に高品質な工事を提供できる体制を築いています。さらに、お客さまとじかに接する機会も多いため、マナーや品格を身につけるための研修も行い、お客さまに満足いただける工事を提供できるよう、人材の育成に力を注いでいます。

　また、設置するセキュリティ機器はもちろん、工事で使用する材料や配線についても、セコム仕様のオリジナル製品を使用しています。これは、オンライン・セキュリティシステムが正しく機能し、お客さまの「安全・安心」を守るためには、細部の品質にまでこだわる必要があると考えるからです。そのため、配線やビス一本にいたるまでセコム独自の規格を定めています。

　さらに、現場でのマナーも配慮し、厳しく指導しています。たとえば、お客さまの建物を汚さない、傷つけないように、セコムの機器・材料・工具を置く場所に、汚れや傷を発生させないように、適時決められた養生シートを使用しています。また、「セコム・ホームセキュリティ」の機器設置においては、お客さまの大切な住まいで工事を行うこともあり、作業着や靴下まで清潔なものを着用しています。

　こうした取り組みは、信頼できるセキュリティシステムの構築を実現するとともに、セキュリティサービスの品質の向上を支えています。今後も、お客さまに満足いただける高品質なセキュリティ機器の取付工事を提供し、社会にさらなる「安全・安心」を提供していきます。

セコム株式会社
コーポレート広報部