セコムの人
契約料のお支払い。 その手続きにも、 セコムらしい安心を。
東京本部 新宿統轄支社
総合人間科学部 教育学科 卒｜2022年入社
Profile
［ 自己紹介 ］
最近の日課は、甥っ子（０歳）の成長写真を、育児用アプリで確認することです。毎日少しずつ成長している様子が遠くにいても感じられ、とても微笑ましい気持ちになります。ちょこちょこと動き回るので、一瞬のシャッターチャンスを逃さないようにカメラ技術を勉強しています。
［ 志望動機 ］
就職活動の時は、世の中の「安全・安心」に役立つ仕事に就きたいと考えていました。セコムの魅力は、有事の際のフォローはもちろん、警備システムを設置することで犯罪を未然に防ぎ、お客様の心の根底、いわば日常ベースで安心をもたらせる点です。また、お客様のご事情に沿って一つひとつセキュリティプランを考え、安心に寄り添う形に憧れました。
［ 経歴 ］
１年目〜現在
東京本部 新宿統轄支社に配属
社会人としての一般常識から学ぶ。特に電話対応に苦労するが、お客様から「セコムがあると思うと安心するのよね」といった言葉をいただくなど、やりがいも感じる。２年目からは契約料の支払い手続きを担当。
※所属・プロフィールは取材当時のものです
仕事について
お客様目線を大切に、
不安解消の工夫を重ねる。
現在の仕事内容は？
お支払いなど、多くの手続きに対応。
契約料のお支払いに関する手続きを担当しています。お支払い方法の変更や、ご請求書の作成・発行、未払い状態のお客様へのご連絡が主な業務内容です。お支払い以外にも、ご契約名義の変更やセキュリティカードの発注、電話によるお問い合わせへの対応なども行っています。
その仕事に感じる意義とは？
お客様のお金に関わる責任。
お客様の不安やご要望に対してスムーズにお応えできるよう、手元にマニュアルを用意したり、事前に想定質問を用意したりしています。お客様目線に立つことと、どうやったら効率的に仕事が進むかを念頭に置いて行動できるようになった結果です。お客様のお金に関係する仕事ですので、丁寧に、間違いのないよう、確実に対応しています。
いずれセコムでやってみたい仕事は？
子どもたちを、セコムらしく守る。
社会の犯罪情勢を調べ、そこから編み出された知見を世間へ広めるお手伝いがしたいです。教育学を専攻していたこともあり、特に子どもへの犯罪の防止に関心があります。子どもたちを取り巻く環境は多様に変化しています。セコムの業界地位と、これまでに蓄積されたデータを活かし、多種多様な犯罪ケースに対応した安全策を打ち出していけたらと考えています。子どもたちが無意識のうちに安心しながら、何気ない日常を送れるような社会の実現に貢献できたらうれしいですね。
やりとりの一つひとつが、セコムに対する信頼をつくる。
その意識を常に大切にしている。
会社について
セコムブランド。
その一員であることの誇り。
セコムだから感じる
うれしさとは？
ブランド力を実感する毎日。
「セコムの導入を検討している」というお電話を支社で受けることも多く、知名度の高さとブランド力を日々実感しています。そんな企業の一員として、社会のために働けていることに誇りを感じます。だからこそ、お客様と電話でお話しする際には、お客様が期待されているセコムのブランドを傷つけないよう、責任感を持って会話するようにしています。
セコムの人間関係とは？
部署を越えて頼られる人へ。
入社当時からお世話になったインストラクターさんに憧れ、現在も目標にしています。明るくて、前向きで、責任感の強い人。時には厳しく指導を受け、時には一緒になって問題に取り組みながら、何度も繰り返し助けてもらいました。部署を越えて周囲から頼られる、とても素敵な人です。私もいつかそうなるために、他部署との連携やコミュニケーションの取り方を参考にしています。
休日の過ごし方
ひと月の中で、「アクティブに外出する週」と「家に引きこもる週」をつくるように意識しています。外出する際は、SNSで気になったカフェに友人や家族と出かけ、おいしいスイーツとおしゃべりでリフレッシュします。一方、家にこもる時はひたすら睡眠！父親ゆずりの何時間でも眠れる体質なので、気の向くままソファでゴロゴロするのが癒しです。愛犬もよく一緒に横で寝ています。
私に力をくれる「安心」
仕事が終わり、家に帰ると家族と愛犬が温かく迎えてくれます。仕事やプライベートで嫌なことがあっても、家に帰ってゆっくり過ごすと日々の疲れを打ち消せます。いつ帰っても受け入れてくれる「家」の存在が、私にとってはとても大きいです。こういった想いから、私自身も、誰かの大切な居心地のいい「家」を守るお手伝いに、この会社を通して貢献できればと思います。
