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地域に密着し、ご家庭の安全を守るセコムショップ2

 1981年に日本初の家庭向け安全システムとして誕生した「セコム・ホームセキュリティ」。 発売以来、ご家庭の「安全・安心」を守り続け、昨年で発売30周年を迎えました。2011年9月30日現在、約77万7,000件のお客さまにご利用いただいています。

 1988年には、日本初のホームセキュリティショップを東京・自由が丘にオープン。現在では全国に展開され、地域に密着し、ご家庭とセコムを結ぶ懸け橋としての役割を担っています。セコムショップでは、ご家庭の「安全・安心」についてのアドバイスを気軽に受けられるほか、セコムのシステム・商品などを体感いただけます。

 今回の現場レポートでは、「セコム・ホームセキュリティ」をはじめとするご家庭向けのシステム・商品を販売しているホームマーケット営業部門を紹介します。東京・目黒区の「セコムショップ学芸大学」を訪ね、吉田三知子アドバイザーに話しを伺いました。吉田アドバイザーは入社後、ホームマーケット営業部に所属し、営業キャリアは18年です。3人のお子さんを育てながら、営業員としても高いスキルを持っています。

Q.現在、どのようなお仕事を担当されていますか。
 私の仕事は、目黒区を中心とするエリアのご家庭に、セキュリティを提案することです。一般のご家庭をはじめ、住宅に関係するさまざまな会社、最近では、高齢者の施設などにも訪問し、さまざまな方とネットワークを創り、ホームセキュリティを提案しています。
 また、ホームセキュリティだけでなく、防盗金庫や監視カメラなどの安全商品、それに保険商品にいたるまで、ご家庭のトータルなセキュリティの提案やアドバイスも行っています。
 私たちの仕事は、春夏秋冬、住宅街を歩きながら担当エリアの情報を収集して、少しでも不安要素があれば、それを解決することだと思っています。

Q.仕事で心がけていることを教えてください。
 私のモットーは、「お客さまの役に立つ」ことです。私は産休を含め、4度の休職を経験しました。その間、同僚や家族にもたくさん迷惑をかけました。私が今、仕事をできているのは、皆の支えがあればこそで本当に感謝しています。ですから、何とかこの感謝を、お客さまの役に立つことでお返したいと思うのです。
 また、最近では、女性や母親という立場が、大きなプラスになっていると感じています。若い頃には感じなかった、お客さまの小さな不安でも、私の経験に重ねて理解できるようになってきたと思います。

Q.新型ホームセキュリティが発売されましたが、
お客さまの反応はいかがですか。

 昨年、12月に発売した「セコム・ホームセキュリティ Gカスタム」は、今までのホームセキュリティの枠にとらわれない画期的なシステムです。
 先日も、ホームセキュリティと監視カメラシステムを導入したいというお客さまのお宅へ訪問しました。今までは、それぞれを別々なシステムを導入しなければならなかったのが、Gカスタムなら防犯操作と監視カメラシステムの映像が、一緒の液晶画面で使用することができます。また、監視カメラを無線で提供できますので、コスト面でも大きなメリットがあるとお客さまにもお喜びいただきました。
 さらに、お客さまの個人情報をお預かりする「データお預かり機能」では、震災の教訓で開発した機能であることを説明したところ、高い関心をお寄せいただきました。

Q.今後の抱負を聞かせてください。
 私は、「セコム・ホームセキュリティ」というセキュリティシステムが、お客さまの安全を守ることができる唯一のシステムだと思っています。私が入社した頃から考えても、社会動向や犯罪動向、お客さまのニーズに合わせ、セコムは常に最先端のホームセキュリティを世に生み出してきました。
 大きな目標でいうと私の使命は、このホームセキュリティという"武器"を使ってこのエリアを安全にしていくことだと思っています。これからも多くの方々の感謝を忘れずに、一人ひとりのお客さまの小さな不安でもきちんと解決できるアドバイザーをめざしていきます。

(参考)
「セコム・ホームセキュリティ Gカスタム」はこちら

セコム株式会社
コーポレート広報部

ホームマーケット営業本部 セコムショップ学芸大学 吉田三知子アドバイザー

ホームマーケット営業本部
セコムショップ学芸大学
吉田三知子アドバイザー




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