第365回 スマートフォンの通信障害対策

スマートフォンの通信回線が使えなくなる原因はひとつではありません。
回線設備の故障、自然災害、サイバー攻撃、アクセス集中など、さまざまな原因が考えられます。
通信障害がいつ何時発生するかは、誰にもわかりません。

もしも通信障害が発生すると、私たちの必需品であるスマートフォンはどうなるのでしょうか。
通信障害によって「スマートフォンでできなくなる可能性があること」をまとめます。

・通話やメッセージアプリなどを使った連絡の受発信ができなくなる
・インターネットにアクセスできず、情報検索やマップなどが使えなくなる
・キャッシュレス決済ができず、買い物ができない
・スマートフォンに登録した交通系ICカードが使えず、電車やバスに乗れない
・自宅玄関に取り付けたスマートロックの解錠、施錠ができない

ほかにも多くの影響が予想されます。

通信回線の障害は、長引くことも考えられます。
数時間は何とかなっても、何日もスマートフォンが使えないとなれば、支障も大きくなるはず。
通話やメール、アプリなどが使えなくなるので、以下のような対策をしておきましょう。

□頻繁に連絡を取る相手の連絡先を控えておく
家や会社などの固定番号やメールアドレスなど、複数の連絡先を把握しておくとより安心です。

□コミュニケーションアプリ以外の連絡方法を確認しておく
コミュニケーションアプリの連絡先しか知らない相手もいると思います。
スマートフォンの電話番号を控えておくほか、ショートメールやSNSのメッセージ機能など相手先とどの連絡方法が使えるか確認してみてください。

□公衆電話の位置を把握しておく
行動範囲にある公衆電話の位置を確認しておきましょう。
自宅周辺や勤務先、学校のあるエリアの公衆電話の位置を知ることは重要です。
NTT東日本、NTT西日本の「公衆電話　設置場所検索」のサイトであらかじめ検索しておきましょう。

□通信障害で使えなくなる可能性があるものは代替手段を用意しておく
・通話ができない→公衆電話を利用→10円玉を複数枚常備する
・キャッシュレス決済が使えない→クレジットカードやキャッシュカード、現金を持ち歩く
・交通系ICカードのアプリが使えない→定期券や現金を持ち歩く
・スマートロックが使えない→家の鍵も持っておく

□フリーWi-Fiに接続できる場所、接続方法を確認しておく
通信キャリアの回線に障害が生じても、自宅の固定Wi-Fiや外出先のフリーWi-Fiを利用すれば、スマートフォンが使えるはずです。 飲食店や商業施設、通信キャリアの店舗や行政機関など、さまざまな場所にフリーWi-Fiスポットが存在しています。
外出先では、安全に使用できるフリーWi-Fiがある場所を知っておくことが大切です。

【重要！フリーWi-Fiを使用する際の注意点】
暗号化されていないフリーWi-Fiでは、通信内容を見られたり、不正に情報を盗まれたりするリスクがあります。
以下のようなフリーWi-Fiには、なるべく接続しないようにしましょう。

・接続先（SSID）に鍵マークが表示されていない
・パスワード入力が不要
・セキュリティが「WEP」と表示されている

暗号化されていない、あるいは簡単に暗号が解読できる可能性が高いため、使用しないことをおすすめします
。 暗号方式が「WPA2」のWi-Fiは比較的安全とされていますが、外出先のフリーWi-Fiでは安心できません。
また、大規模災害時に開放される「00000JAPAN」という公共Wi-Fiも、緊急性を優先しているので暗号化はされないそうです。
インターネット検索・閲覧する程度の利用にとどめましょう。

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自宅のWi-Fiに接続していると、通信キャリアの通信障害に気づかない可能性があります。
外出する前には、使用している通信キャリアの公式ホームページや、ニュース、SNSなどに障害情報が報じられていないか、確認する習慣を持つと安心です。

【もし、外出前に通信障害が確認されたら】
これから会う相手や、連絡を取る予定だった相手には、出かける前に連絡を取っておくようにしましょう。待ち合わせの相手と会えないことも考え、別の連絡手段についても話しあっておくと良いですね。
通信障害中にどうしても外出先でスマートフォンを使用したいときは、接続するフリーWi-Fiの安全性を慎重に確かめ、最小限の用途に使用をとどめることをお忘れなく！

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「スマートフォンが使用できないとどうしても困る」という場合は、フリーWi-Fiに頼らない接続手段を確保しておくことをおすすめします。
たとえば、スマートフォンをデュアルSIM（1台のスマートフォンに2枚のSIMカードを入れられる機能）の機種にして、ひとつは別の通信キャリアのSIMカードにします。
事前登録で使用できる有料の公衆Wi-Fiサービスに申し込んでおくなども対策のひとつです。

通信障害でスマートフォンが使えなくなるといろいろな影響がありますが、安全性の低い方法で慌ててその場をしのごうとすると、もっと大きなトラブルに巻き込まれるかもしれません。

非常事態のときこそ冷静さが大切。
スマートフォンが使えなくても慌てないための備えをしておきたいですね。