2008年7月1日
セコム株式会社
家庭での困りごとに対応する「セコム・ホームサービス」
主要サービスの「あんしんサポート」サービスを全国展開
　セコム株式会社(本社：東京都渋谷区、社長：原口兼正、資本金：663億円)は、7月1日から、ホームセキュリティサービスのご契約先向けにエリアを限定して提供してきた「セコム・ホームサービス」の主要サービスの一つである「あんしんサポート」を、全国展開することになりました。
　また、カギ、ガラス、水周り、パソコンなどのトラブルに対応する「トラブルサポート」も、同じく7月1日から、首都圏、関西圏、名古屋市とその周辺、福岡市とその周辺、と地域限定して提供してきたのを、従来エリアに加え、札幌、仙台、新潟、静岡、浜松、広島、北九州の政令指定都市にも拡大することになりました。

「セコム・ホームセキュリティ」は、1981年のサービス開始以来、27年目を迎えましたが、2008年3月末で約42万2000件のご契約先に安全を提供しています。この間、日本の社会は、核家族化が一段と進むとともに、共働き世帯が一般化してきました。そのため、家族の人数が少なくなると共に、留守がちになり、さらに高齢化が急速に進んでいるため、家庭での困りごとを自分たちだけで解決することは難しくなっています。また地域社会でも隣近所との付き合いが希薄になり、ご近所に相談したり、困りごとを頼むことはほとんど不可能になっています。そうしたことで、年々、ホームセキュリティのお客様から、家庭での困りごとの相談を受ける機会が増えてきました。

　そこで、2005年から、東京・世田谷区などで「セコム・ホームサービス」を試行的に開始しましたが、予想以上に好評であったことから、段階を経てサービスの拡充を図ってきました。しかし、上記のような傾向はますます進展する中で、都市部でのサービス拡充と共に、地方都市でのサービス展開も必要不可欠であるとの判断にいたりました。7月1日からのサービスエリアの拡大により、ホームセキュリティをご利用いただくお客様に、一層の「安全」「安心」の増大を図っていきます。


■「セコム・ホームサービス」の主な特徴

(1) 「セコム・ホームサービスデスク」の設置
お客様サービスセンターのスタッフから構成される専任の「セコム・ホームサービスデスク」(24時間365日)を設け、お客様の困りごとに対応します。お客様からのお申し込みもお電話一本で完了します。
(2) セコムが厳選したスタッフによりサービスを提供する安心感
お客様のご要望・ご都合に合わせ、「セコム・ホームサービスデスク」がセコムおよび外部提携会社への発注など手配を行います。サービスの提供にあたってはすべてセコムが元請責任を負い、サービス完了までをフォローします。お客様が直接各会社と契約する紹介スタイルではなく、トラブルなどが発生した場合もセコムが責任を持って解決します。
(3) 多彩なメニューを用意
「あんしんサポート」「トラブルサポート」「家事サポート」といった多彩なサービスメニューを用意しました。
① 「安心サポート」
外周点検、ポスト投函物の回収、盗聴器調査の相談
② 「トラブルサポート」
水周り・カギ・ガラス・パソコンのトラブルに加え、家電の修理、家具の修理の２メニューを用意*
*家電の修理と家具の修理は、首都圏および関西圏のみ
③ 「家事サポート」
お掃除、整理・整頓、食事の支度・後片付け、植栽のお世話、お迎え・付き添いに加え、ニーズの高い専門性に特化した生活支援サービスとして、ハウスクリーニング、定期清掃、料理代行、植栽管理(植木の剪定)、ベビーシッターの専門メニューでプロによる家事支援を用意

■「セコム・ホームサービス」の価格
① 「あんしんサポート」
「あんしんサポート」全国展開を機に、サービス内容を次の通り見直しました。

＜新サービス区分＞
あんしんサポート ①家の見回り・巡回サービス 3,150円／回　(税込)
②ポスト回収サービス 3,150円／回　(税込)
①+②同時にご利用の場合 4,200円／回　(税込)

② 「トラブルサポート」／料金は状況に応じて異なります。
水まわり・鍵・ガラス・パソコンのトラブル対応(24時間365日対応)
家電・家具の修理(9：00〜18：00) *
*家電・家具の修理は、首都圏および関西圏のみ
③ 「家事サポート」／料金は状況に応じて異なります。(平日9：00〜18：00)
ご家庭内での一般的な家事の代行やお手伝いを、セコム医療システム(株)の介護スタッフまたは提携会社がお手伝いします。

■「セコム・ホームサービス」の新たな提供エリア
あんしんサポート 全国
家事サポート 「首都圏」と「関西圏」（従来通り）
トラブルサポート トラブルサポート 「首都圏」、「関西圏」、「名古屋市とその周辺」、「福岡市とその周辺」の従来エリアに加え、「札幌」、「仙台」、「新潟」、「静岡」、「浜松」、「広島」、「北九州」の政令指定都市

(報道関係のお問い合わせ先)
セコム株式会社 コーポレート広報部 安田　稔 TEL 03-5775-8210