インターネットの普及で、ご家庭でも気軽に利用されるようになったパソコン。日常生活のさまざまな場面で、ご活用されている方も多いのでは。
しかし、そんなパソコンにも、思わぬトラブルはつきもの。日ごろ便利に使用しているものだけに、「ある日突然、パソコンが動かなくなった・・・」なんてことになったら、意外と不便なものです。
そこで今回は、パソコンのお困りごとを解決する、「セコム・ホームサービス」のサービスメニュー「パソコンのトラブルサポート」をご紹介します。
「パソコンのことはよくわからないし、どこに頼めばいいのかしら」とお悩みの方も、「セコム・ホームサービス」がお役に立ちます。

便利なパソコン、思わぬ落とし穴も

日常のちょっとした調べ事から、仕事で使う資料の作成まで、さまざまなシーンで活躍するようになったパソコン。使い方によってはとても便利なツールと言えます。
また最近では、デジタルカメラやデジタルオーディオプレーヤーを使われる方も増えてきており、そこでもパソコンは大活躍。旅行先で撮影した画像をアルバムにしたり、お気に入りの音楽を集めて編集したりと、楽しみ方もいろいろです。
しかし、そんな便利なパソコンも、機械である以上は、故障や動作不良など、突然のトラブルからは逃れられないもの。「ある日突然、パソコンが動かなくなった」「ウイルスに感染してしまった」など、実際にあった事例もさまざまです。
また、特に困るのが「データの消失」。データを記録するハードディスクに故障が生じてしまった場合や、トラブルの復旧のために、パソコンを初期化(パソコンを購入した時点の状態に戻すこと)することになれば、保存していたデータもすべて消えてしまいます。
便利さゆえに、さまざまなデータをパソコンのなかに保存している方も多いようですが、きちんとバックアップデータを取られている方は意外と少ないもの。大事な会議の資料や長年ためていた思い出の写真、音楽ファイルなどが、一瞬にして消えてしまうと考えたらゾッとします。

パソコントラブルも「セコム・ホームサービス」にお任せ

通常、パソコンメーカーでは、パソコンにトラブルがあった場合の対応窓口として、フリーダイヤルを設けています。しかし、たいていが電話での応対となるため、あまりパソコンに詳しくない人にとっては、電話でトラブルの症状を相手に伝えるのも一苦労です。
また、コールセンターからの指示を理解するにも、それなりの知識は必要なもの。「パソコンのことはよくわからないし・・・」という方にとっては、不安が残ります。
そんな方にオススメするのが、「セコム・ホームサービス」がご提供するメニュー「パソコンのトラブルサポート」です。「インターネットがつながらない」「パソコンから変な音がする」といったちょっとしたトラブルから、「保存していたデータがなくなってしまった」という複雑な案件まで幅広く対応。専門スタッフがご自宅まで伺いますので、パソコンが苦手な方にも安心してご利用いただけます。
また、お伺いするのは、確かな経験を積んだ専門スタッフ。過去にも、メーカー側で初期化するしかないといわれたパソコンのデータを復旧した事例もあります。もし、大事なデータを取り出せずにお困りの方、あきらめる前に一度ご連絡してみてはいかがでしょうか。

パソコン初心者の方もしっかりサポート

「パソコンのトラブルサポート」で対応可能なのは、何かのトラブルが起こった場合だけではありません。「新しくパソコンを買ったけど、立ち上げ方がわからない」「プリンターなどの周辺機器を買ったけど、接続や設定の仕方がわからない」といったちょっとしたお悩みやご相談にも、専門スタッフがお伺いして対応します。
ほかにも、「まったくの初心者で一からパソコンの使い方を習いたい」「今年こそは、パソコンで暑中見舞いや年賀状を」と言った方むけの、パソコンの個人レッスンもあります。お客さまのご都合のよい時間にご自宅までお伺いし、普段お使いのパソコンでマンツーマンレッスンができるので、ちょっとした疑問や質問まですべてお答えできます。

「セコム・ホームサービス」では、今回ご紹介した「パソコンのトラブルサポート」以外にも、日常の暮らしのなかの、さまざまなお困りごとを解決するメニューを取り揃えています。何かお困りのことがありましたら、お気軽に「セコム・ホームサービス」までご相談ください。